Tout ce qu’il faut pour lire vos e-mails wilssens.com sur votre téléphone et votre ordinateur, et pour les protéger. Choisissez l’application que vous utilisez ; chaque partie se suffit à elle-même.
Avant de commencer : choisissez votre propre mot de passe
Faites-le d’abord, avant d’ajouter votre boîte à un téléphone, une tablette ou un ordinateur. Si vous configurez une application avec le mot de passe temporaire puis le changez, toutes vos applications cessent de fonctionner jusqu’à ce que vous y tapiez aussi le nouveau.
Connectez-vous avec [email protected] et le mot de passe temporaire que vous avez reçu.
Zoho vous demande de choisir un nouveau mot de passe. Prenez-en un long que vous n’utilisez nulle part ailleurs (trois ou quatre mots sans rapport, comme « lampe-verger-mardi-rivière »), tapez-le deux fois et enregistrez.
Gardez-le pour l’instant en lieu sûr chez vous. C’est le mot de passe que vous taperez dans chaque application.
Vous avez déjà choisi votre propre mot de passe ? Passez cette étape et allez directement à l’application que vous utilisez.
Pour commencer
Lire vos e-mails dans un navigateur
Le plus rapide, sur n’importe quel ordinateur, sans rien installer.
La première fois, Zoho vous demande de choisir votre propre mot de passe : prenez-en un que vous n’utilisez nulle part ailleurs.
Pour commencer
D’abord : retirez l’ancien compte [email protected] de vos applications
Votre adresse était auparavant chez Microsoft 365. Votre téléphone et votre ordinateur ont encore cet ancien compte, et une application ne peut pas avoir deux fois la même adresse (« Ce compte a déjà été ajouté »). Retirez donc d’abord l’ancien, puis ajoutez le nouveau ci-dessous. Vos e-mails ne sont pas perdus : ils ont été copiés dans votre nouvelle boîte, et vous les voyez aussi sur mail.zoho.com.
Mail sur iPhone ou iPad : ouvrez Réglages, touchez Apps, puis Mail (sur les iPhone plus anciens : Réglages, puis Mail). Touchez Comptes de messagerie, touchez l’ancien compte [email protected] (il peut s’appeler Exchange ou Outlook), puis Supprimer le compte et Supprimer de mon iPhone.
Outlook sur iPhone : touchez votre photo en haut à gauche, puis la roue dentée (Paramètres). Touchez l’ancien compte [email protected], descendez et touchez Supprimer le compte, puis Supprimer.
Windows 11 lui-même (à faire d’abord sur un ordinateur) : ouvrez Paramètres, cliquez sur Comptes, puis Accès Professionnel ou Scolaire. Cliquez sur l’ancien [email protected] (indiqué Compte professionnel ou scolaire), puis Déconnecter, et Oui pour confirmer. Redémarrez l’ordinateur. (On ne peut pas le retirer dans E-mail et comptes, et Outlook le rajoute tant qu’il n’est pas déconnecté ici.)
Word, Excel ou Outlook classique : cliquez sur Fichier, puis Compte, et sous Informations utilisateur, cliquez sur Se déconnecter si [email protected] y figure encore.
Outlook sur Windows (nouvel Outlook) : cliquez sur la roue dentée en haut à droite, puis Comptes, puis Comptes de messagerie. À côté de l’ancien [email protected], cliquez sur Gérer, puis Supprimer.
Outlook classique sur Windows : cliquez sur Fichier, puis Paramètres du compte, puis encore Paramètres du compte…. Sélectionnez l’ancien [email protected], cliquez sur Supprimer, puis Oui.
Faites-le le jour où nous vous disons que votre boîte a déménagé, pas avant : jusque-là, votre courrier arrive encore dans l’ancien compte.
Pour commencer
Le plus simple sur un téléphone : l’application Zoho Mail
Une seule connexion, rien à taper, et une notification pour chaque nouvel e-mail. Sur iPhone, iPad et Android.
Ouvrez l’App Store (iPhone) ou le Play Store (Android) et installez Zoho Mail - Email and Calendar.
Ouvrez-la et touchez Se connecter (Sign In).
Tapez [email protected], touchez Suivant, tapez votre mot de passe et touchez Se connecter.
Autorisez les notifications quand l’application le demande, pour voir arriver les nouveaux e-mails.
Configurer vos applications
iPhone ou iPad : configuration en une touche (le plus simple pour Mail)
Ouvrez Réglages. En haut, touchez Profil téléchargé (si vous ne le voyez pas : Réglages, Général, VPN et gestion de l’appareil).
Touchez Installer en haut à droite, tapez le code de votre iPhone, puis touchez à nouveau Installer. Il est indiqué Non vérifié : c’est normal pour un fichier de configuration familial.
Quand il le demande, tapez votre mot de passe e-mail et touchez Suivant, puis OK.
Ouvrez Réglages, touchez Apps, puis Mail (sur les iPhone plus anciens : Réglages, puis Mail).
Touchez Comptes de messagerie, puis Ajouter un compte, puis Autre (tout en bas), puis Ajouter un compte Mail.
Remplissez votre Nom (tel que les autres le verront), Adresse : [email protected], votre Mot de passe, et en Description : wilssens.com. Touchez Suivant.
En haut, choisissez IMAP.
Sous Serveur de réception : Nom d’hôte imappro.zoho.com, Nom d’utilisateur [email protected] et votre mot de passe.
Sous Serveur d’envoi : Nom d’hôte smtppro.zoho.com, Nom d’utilisateur [email protected] et encore votre mot de passe. Touchez Suivant.
Laissez Mail activé et touchez Enregistrer. Vos e-mails apparaissent dans Mail sous wilssens.com.
Il dit que le mot de passe est faux et vous utilisez la connexion en deux étapes ? Utilisez un mot de passe d’application (voir plus bas).
Outlook propose Microsoft 365 ou Exchange ? Touchez Pas Exchange ? ou Changer de fournisseur, et choisissez IMAP.
Activez Utiliser les paramètres avancés.
Sous Serveur IMAP de réception : Nom d’hôte imappro.zoho.com, Nom d’utilisateur [email protected], votre mot de passe.
Sous Serveur SMTP d’envoi : Nom d’hôte smtppro.zoho.com, Nom d’utilisateur [email protected], votre mot de passe. Touchez Se connecter (ou la coche en haut à droite).
Sous Windows 11, c’est l’application Outlook bleue ; elle remplace l’ancienne application Courrier.
Une fenêtre de connexion Microsoft 365 apparaît (elle peut ressembler à celle de GoDaddy) après avoir tapé [email protected] ? C’est l’ancien compte. Fermez-la avec la X, puis choisissez Configuration avancée (en anglais : Advanced setup) et IMAP, et continuez avec les étapes ci-dessous. Cela cesse dès que l’ancien Microsoft 365 est désactivé.
Ouvrez Outlook. Cliquez sur la roue dentée en haut à droite, puis Comptes, Comptes de messagerie et Ajouter un compte.
Outlook propose Microsoft 365 ou Exchange ? Choisissez IMAP à la place (parfois sous Choisir un autre type de compte).
Tapez votre mot de passe, puis activez Afficher plus.
DésactivezUtiliser les paramètres recommandés. Les serveurs « recommandés » d’Outlook sont imap.wilssens.com et smtp.wilssens.com, qui n’existent pas ; en le désactivant, vous pouvez taper les bons.
Entrant : imappro.zoho.com, port 993, SSL/TLS. Sortant : smtppro.zoho.com, port 465, SSL/TLS. Le nom d’utilisateur est [email protected] pour les deux.
Cliquez sur Continuer. Votre boîte apparaît à gauche.
Si Outlook remplit de lui-même imap.wilssens.com ou smtp.wilssens.com, remplacez-les par imappro.zoho.com et smtppro.zoho.com : ces noms wilssens.com n’existent pas.
Configurer vos applications
Windows : Outlook classique (Microsoft 365 / Office)
Une fenêtre de connexion Microsoft 365 apparaît (elle peut ressembler à celle de GoDaddy) après avoir tapé [email protected] ? C’est l’ancien compte. Fermez-la avec la X, puis choisissez Configuration avancée (en anglais : Advanced setup) et IMAP, et continuez avec les étapes ci-dessous. Cela cesse dès que l’ancien Microsoft 365 est désactivé.
Ouvrez Outlook. Cliquez sur Fichier, puis Ajouter un compte.
Tapez [email protected], cliquez sur Options avancées, cochez Configurer mon compte manuellement, et cliquez sur Connexion.
Choisissez IMAP.
Courrier entrant : Serveur imappro.zoho.com, Port 993, Chiffrement SSL/TLS. Courrier sortant : Serveur smtppro.zoho.com, Port 465, Chiffrement SSL/TLS. Cliquez sur Suivant.
Tapez votre mot de passe et cliquez sur Connexion, puis Terminé.
Si Outlook remplit de lui-même imap.wilssens.com ou smtp.wilssens.com, remplacez-les par imappro.zoho.com et smtppro.zoho.com : ces noms wilssens.com n’existent pas.
Cliquez sur Sécurité (Security) à gauche, puis Mot de passe, puis Changer le mot de passe.
Tapez votre mot de passe actuel, puis deux fois le nouveau, et cliquez sur Changer le mot de passe.
Votre téléphone et votre ordinateur demanderont le nouveau mot de passe la prochaine fois qu’ils relèvent le courrier. Tapez-le là aussi. (Mail sur iPhone : Réglages, Apps, Mail, Comptes de messagerie, votre compte, puis le champ du mot de passe.)
Un bon mot de passe est long : trois ou quatre mots sans rapport, comme « lampe-verger-mardi-rivière ». Ne l’utilisez que pour cette boîte.
Oublié ? Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié. Cela ne fonctionne que si vous avez ajouté un numéro ou une adresse de récupération (voir plus bas) : faites-le maintenant.
Rester protégé
Activer la connexion en deux étapes (vivement conseillé)
Avec la connexion en deux étapes, quelqu’un qui connaît votre mot de passe ne peut quand même pas entrer dans votre boîte : se connecter sur un nouvel appareil demande aussi votre téléphone.
Installez l’application gratuite Zoho OneAuth sur votre téléphone (App Store ou Play Store).
Sur votre ordinateur, allez sur accounts.zoho.com, connectez-vous et cliquez sur Multi-Factor Authentication (authentification multifacteur) à gauche.
Cliquez sur Configurer à côté de OneAuth et suivez les étapes : vous scannez un code à l’écran avec l’application OneAuth. (Le SMS fonctionne aussi, mais l’application est plus sûre.)
Gardez les codes de secours (backup verification codes) que Zoho affiche : imprimez-les ou notez-les, et rangez-les chez vous. Ils vous permettent d’entrer si vous perdez votre téléphone.
Désormais, une connexion sur un nouvel appareil vous demande de l’approuver dans OneAuth, d’une simple touche.
Rester protégé
Après la connexion en deux étapes : des mots de passe d’application pour Mail et Outlook
Des applications comme Mail sur iPhone et Outlook ne savent pas faire la deuxième étape : elles reçoivent donc leur propre mot de passe. (Pas l’application Zoho Mail : elle fait la vérification elle-même.)
Allez sur accounts.zoho.com, cliquez sur Sécurité, puis Mots de passe d’application (App Passwords), puis Générer un nouveau mot de passe.
Donnez-lui un nom reconnaissable, comme « Mail iPhone » ou « Outlook portable », et cliquez sur Générer.
Zoho affiche un mot de passe en lettres. Tapez-le dans l’application à la place de votre mot de passe habituel (en ajoutant le compte, ou là où l’application dit que le mot de passe est faux).
Créez-en un par application. Si vous perdez un téléphone, supprimez son mot de passe d’application sur cette même page : cette application est bloquée, tout le reste continue de fonctionner.
Sous Numéros de mobile (Mobile Numbers), ajoutez votre numéro et confirmez-le avec le code reçu.
Sous Adresses e-mail, ajoutez une autre adresse que vous utilisez (pas [email protected]) et confirmez-la.
Zoho ne s’en sert que pour réinitialiser votre mot de passe ou confirmer que c’est bien vous.
Rester protégé
Rester en sécurité
Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, ni par e-mail, ni par SMS, ni par téléphone. Zoho non plus. Quiconque le demande essaie d’entrer chez vous.
Méfiez-vous des e-mails qui vous pressent (« votre boîte sera fermée aujourd’hui », « confirmez votre compte ») avec un lien vers une page de connexion. En cas de doute, ne cliquez pas : allez vous-même sur mail.zoho.com.
Les vraies pages de connexion Zoho sont sur zoho.com. Regardez la barre d’adresse avant de taper votre mot de passe.
Une question, ou quelque chose semble anormal ? Écrivez à [email protected].
En cas de problème
Si quelque chose ne fonctionne pas
« Ce compte a déjà été ajouté » ou un message semblable : l’ancien compte est encore sur cet appareil. Retirez-le d’abord (voir la première partie de cette page).
L’ancien compte revient toujours sous Windows : Windows lui-même le garde encore. Ouvrez Paramètres, Comptes, Accès Professionnel ou Scolaire, cliquez sur l’ancien [email protected], puis Déconnecter, et redémarrez.
« Mot de passe incorrect » dans Mail ou Outlook alors qu’il fonctionne sur mail.zoho.com : la connexion en deux étapes est activée, utilisez donc un mot de passe d’application.
Vous recevez mais ne pouvez pas envoyer : vérifiez que le serveur sortant est smtppro.zoho.com, port 465 avec SSL/TLS, et qu’il se connecte avec [email protected] et votre mot de passe.
Pas de nouveaux e-mails sur le téléphone : tirez la liste des e-mails vers le bas pour actualiser. Dans Mail sur iPhone, voyez Réglages, Apps, Mail, Comptes de messagerie, Nouvelles données.
Toujours bloqué ? Écrivez à [email protected] en précisant quel téléphone ou ordinateur et quelle application vous utilisez.